bd9-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd9 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। bd9-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে আপনি আমাদের পরিষেবার পরিপূর্ণ কাঠামো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং bd9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং ২১+ বয়সের ব্যক্তিরাই আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্য।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bd9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লগইন শনাক্তকারী তথ্য যেমন ইউজারনেম
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভ্রমণের ধরন ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, এবং প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণের নথি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস রাখতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি, বহু অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতিতে তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বেহতর করতে, নতুন ফিচার তৈরিতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য কাজে লাগানো হয়।

২.৬ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আমরা SMS বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারি। এই যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bd9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL এনক্রিপশন
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিসরে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা সেবা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকেন। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেমিং সার্ভার বা প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রেও একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্প মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bd9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা দেখতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংশোধনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য অবশ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখতে হয়।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টকে জানিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করা যাবে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

bd9-এর সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত নির্দেশিকা প্রদান করে।

বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

bd9 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। ঐ সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য bd9 দায়ী নয়। বাইরের কোনো সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন শেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: bd9 ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম। আমাদের লক্ষ্য যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধান করা।

bd9 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।